当店からのメールが届かないお客様へ
ご注文前に、当店からのメール
thaiherb@chachiangmai.com
を受信できるよう設定をお願いいたします。
ご注文完了後、まず「注文確認（自動送信）」メールが送信されます。
その後、当店にてご注文内容を確認し、通常1〜2営業日以内に「ご注文を受け付けました」という件名のメールをお送りしています。

ご注文から3営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

■ 迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか
Gmail、Yahoo!メール、Outlook等では、迷惑メールやその他のフォルダへ自動的に振り分けられる場合があります。 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱、プロモーション等もあわせてご確認ください。

■ 当店のメールアドレスが受信拒否されていないか
携帯電話会社のメールアドレスや各種メールサービスでは、迷惑メール対策の設定により当店からのメールが受信できない場合があります。
thaiherb@chachiangmai.com または @chachiangmai.com からのメールを受信できるよう、受信許可設定をご確認ください。

■ 送信者がブロックされていないか
メールサービスの設定で当店のメールアドレスがブロックされていないかご確認ください。 Gmailをご利用の場合は、当店のメールアドレスを連絡先へ登録していただくこともおすすめします。

■ メールボックスの容量がいっぱいになっていないか
メールサービスの保存容量が上限に達していると、新しいメールを受信できない場合があります。 不要なメールや添付ファイル等を削除し、空き容量をご確認ください。

■ ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか
ご注文時のメールアドレスに入力間違いがあると、当店からのメールをお届けできません。 メールアドレスの入力内容をご確認ください。

■ ご注文が正常に完了しているか
ご注文完了画面が表示されていない場合など、何らかの理由によりご注文手続きが完了していない可能性があります。

上記をご確認いただいても当店からのメールが届かない場合は、恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせください。